Ændringer eller returnering er ikke tilladt af årsager, der ikke kan tilskrives IbuySneakers: størrelsesændringer (hertil giver IbuySneakers alle oplysninger og måleinstruktioner til kunden), kundefejl ved afgivelse af ordre eller ændring af kundens opfattelse, samt opfattelse af kunden vedrørende farver eller størrelser.
Returnering accepteres ikke, medmindre produktet ankommer i ødelagte forhold. I dette tilfælde skal du kontakte os inden for 24 timer efter at have modtaget ordren på [e-mail beskyttet] , der angiver produktets defekt (vedhæfter billeder af defekten), sammen med dine personlige data og ordrenummer. ibuysneakers forbeholder sig retten til at afvise returneringer meddelt uden for den fastsatte periode på 24 timer.
Vi vil også oplyse dig om, at grundet logistiske problemer, er det muligt, at æsken med dine sko kan ankomme beskadiget. Vi garanterer, at skoene er i perfekt stand, men vi kan desværre ikke garantere for boksens stand på leveringstidspunktet. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte medføre dig, og hvis du har spørgsmål eller har brug for afklaring, så tøv ikke med at kontakte os.
IbuySneakers er kun ansvarlig for forsendelsesomkostningerne til destinationen (kundens adresse)
Returnering eller udskiftning af varen vil ske hurtigst muligt og afhængigt af tilgængeligheden på lager. I tilfælde af at produktet er udsolgt ibuysneakers vil sende dig en købsbevis på værdien af det defekte produkt Ved køb over 30 € refunderes forsendelsesomkostningerne ikke, da ibuysneakers tog sig af forsendelsen.
Returnering for fabriksfejl eller inden for garantien
Brugeren kan vende tilbage til ibuySneakers cEthvert produkt købt på hjemmesiden, som frembyder en defekt, der: (i) gør det uegnet til den brug, det normalt er beregnet til, (ii) forringer dets kvalitet eller muligheden for dets brug, eller (iii) ikke tilbyder sikkerhed, der i betragtning af dens natur normalt forventes af den og dens rimelige brug. ibuysneakers Det er ikke ansvarlig for returneringsomkostningerne, disse afholdes af kunden.
Under hensyntagen til oprindelsen af de aftalte produkter, vil brugeren have en frist på 14 dage fra den dato, de modtager produkterne, til at informere ibuysneakers om din utilfredshed med dem. ibuysneakers vil ikke holdes ansvarlig i tilfælde af, at nævnte periode overskrides.
For at formalisere returneringen skal Brugeren kontakte ibuysneakers inden for den tildelte periode på 14 dage via følgende e-mail: [e-mail beskyttet] identificere det eller de produkter, der skal returneres, vedhæfte et foto eller en video, der viser defekterne og en detaljeret rapport om de konstaterede defekter.
Når ibuysneakers modtager dokumentationen og beviserne fra brugeren, vil den informere dig inden for en periode på 3 til 5 hverdage, om du vil fortsætte med returneringen af produktet.
Hvis du fortsætter med returneringen, ibuysneakers vil angive over for brugeren metoden for levering eller forsendelse af det defekte produkt til dets kontorer/lagre.
Når produktet er modtaget og fejlene vurderet, ibuysneakers vil give brugeren mulighed for at ændre produktet til et andet med de samme egenskaber, medmindre denne mulighed er objektivt umulig eller uforholdsmæssig for ibuysneakers.
I tilfælde af, at det på grund af mangel på lager ikke er muligt at fortsætte med forsendelsen af et andet produkt med samme egenskaber, kan brugeren vælge mellem at ophæve kontrakten (dvs. returnering af de betalte beløb) eller anmode om forsendelse af en anden model, som han vælger frivilligt.
På den anden side vil fremsendelse af en ny model eller opsigelse af kontrakten ikke medføre yderligere omkostninger for Brugeren.
ibuysneakers informerer brugerne om, at vilkåret for returnering af de betalte beløb vil afhænge af den betalingsmetode, som brugeren brugte på tidspunktet for køb af produktet:
- Hvis brugeren har foretaget betalingen med kredit-/betalingskort, ibuysneakersrefunderer det betalte beløb inden for en periode på 2 til 9 hverdage, fra det øjeblik, brugeren har besluttet at opsige kontrakten.
Produktændringspolitik
ibuysneakers indrømmer ikke ændringen mellem et produkt købt af brugeren til et andet produkt, der tilbydes på hjemmesiden. I tilfælde af at Brugeren ønsker at ændre et produkt, skal de udøve deres fortrydelsesret på det, og efterfølgende købe det nye produkt, de ønsker.
VIGTIGT: Produktet skal returneres i perfekt stand, uden at have været brugt og med original emballage, og det vil heller ikke blive accepteret, hvis det er snavset eller afgiver en lugt.