Les modifications ou les retours ne sont pas autorisés pour des raisons non imputables à IbuySneakers : changements de taille (pour cela IbuySneakers donne toutes les informations et instructions de mesures au client), erreur du client lors de la passation de la commande ou changement d'avis du client, comme ainsi que la perception du client concernant les couleurs ou les tailles.
Les retours ne sont pas autorisés sauf si le produit arrive en état cassé. Dans ce cas, vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de la commande à [email protected] , indiquant le défaut du produit (en joignant des images dudit défaut), ainsi que vos données personnelles et le numéro de commande. IbuyBaskets se réserve le droit de refuser les retours communiqués en dehors du délai stipulé de 24 heures.
Nous tenons également à vous informer qu'en raison de problèmes logistiques, il est possible que la boîte de vos chaussures arrive endommagée. Nous garantissons que les chaussures sont en parfait état, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir l'état de la boîte au moment de la livraison. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer, et si vous avez des questions ou avez besoin d'éclaircissements, n'hésitez pas à nous contacter.
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Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dans les meilleurs délais et en fonction de la disponibilité du stock. Au cas où ce produit serait en rupture de stock IbuyBaskets vous enverra un bon d'achat de la valeur du produit défectueux. Dans le cas d'achats supérieurs à 30 €, il n'y a pas de remboursement des frais de port car IbuyBaskets s'est occupé de l'expédition.
Retours dus à des défauts d'usine ou à la garantie
L'Utilisateur peut retourner à ibuySneakers cTout produit acheté sur le Site Internet, qui présente un défaut qui : (i) le rend impropre à son utilisation habituelle, (ii) réduit sa qualité ou la possibilité de son utilisation, ou (iii) n'offre pas une sécurité qui, compte tenu de sa nature, est normalement attendu de lui et son utilisation raisonnable. Ibuybaskets Il n'est pas responsable des frais de retour, ceux-ci seront à la charge du client.
Compte tenu de la provenance des produits souscrits, l'Utilisateur disposera d'un délai de 14 jours, à compter de la réception des produits, pour en informer IbuyBaskets de votre insatisfaction à leur égard. IbuyBaskets Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de dépassement de ce délai.
Pour formaliser le retour, l'Utilisateur doit contacter IbuyBaskets dans le délai accordé de 14 jours, via l'email suivant : [email protected] identifier le ou les produits faisant l'objet du retour, en joignant une photo ou une vidéo où les défauts sont montrés et un rapport détaillé des défauts constatés dans ceux-ci.
Une fois IbuyBaskets reçoit la documentation et les tests de l'Utilisateur, vous informera dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés de procéder ou non au retour du produit.
Dans le cas où vous procédez au retour, IbuyBaskets indiquera à l'Utilisateur comment livrer ou envoyer le produit défectueux à ses bureaux / entrepôts.
Une fois le produit reçu et les défauts évalués, IbuyBaskets Il donnera à l'Utilisateur la possibilité de changer le produit pour un autre ayant les mêmes caractéristiques, sauf si cette option est objectivement impossible ou disproportionnée à IbuyBaskets.
Au cas où, pour des raisons de manque d'inventaire, il ne serait pas possible de procéder à l'expédition d'un autre produit présentant les mêmes caractéristiques, l'utilisateur peut choisir de résilier le contrat (c'est-à-dire le retour des sommes versées) ou demander l'expédition de un autre modèle qu'il choisit volontairement.
En revanche, l'envoi d'un nouveau modèle ou la résiliation du contrat n'entraînera pas de frais supplémentaires pour l'Utilisateur.
IbuyBaskets informe l'Utilisateur que le délai de restitution des sommes versées dépendra du mode de paiement utilisé par l'Utilisateur au moment de l'achat du produit:
- Si l'utilisateur a effectué le paiement par carte de crédit / débit, IbuyBasketsLe montant payé sera remboursé dans un délai de 2 à 9 jours ouvrables, à compter du moment où l'Utilisateur a décidé de résilier le contrat.
Politique d'échange de produits
IbuyBaskets ne prend pas en charge le changement entre un produit acheté par l'utilisateur et un autre produit proposé sur le site Web. Dans le cas où l'Utilisateur souhaite effectuer le changement d'un produit, il doit exercer son droit de rétractation sur celui-ci, et, ultérieurement, acheter le nouveau produit qu'il souhaite.
IMPORTANT : Le produit doit être retourné en parfait état, sans avoir été utilisé et avec l'emballage d'origine, il ne sera pas non plus repris s'il est sale ou dégage une odeur.